Lieferung und Rückgabe
Lieferung
Wir legen größten Wert auf Qualität – vom Design bis zur Auslieferung. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit erfahrenen Speditionspartnern zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Möbel zu gewährleisten. Alle Artikel werden transportsicher verpackt und fachgerecht zugestellt.
Je nach Produktart, Verfügbarkeit und Zielregion kann es zu Teillieferungen kommen, da unsere Möbel ggf. aus verschiedenen Lagern versendet werden. Die Versandkosten werden je Lieferung berechnet – nicht pro Bestellung – und richten sich nach dem Lieferort sowie dem Umfang der Lieferung. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Bitte beachten Sie: Prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Möbel durch Türen, Treppenhäuser und Aufzüge passen. Die genauen Maße entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Sollte eine Lieferung aufgrund fehlender Zugangsmöglichkeiten nicht möglich sein, behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten für eine erneute Anfahrt zu berechnen.
Lieferung erfolgt in der Regel montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. In einigen Städten ist nach Absprache auch eine Samstagszustellung möglich. Sprechen Sie uns hierzu bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung an.
Versandoptionen
Wir bieten Ihnen drei Versandservices an:
Standardlieferung (inklusive)
Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, Hauseingang oder einem trockenen, leicht zugänglichen Bereich (z. B. Garage, überdachter Eingangsbereich). Keine Montage oder Entsorgung enthalten.
Lieferung „bis in die Wohnung“ (optional)
Zustellung erfolgt bis in den gewünschten Raum, inklusive Transport über bis zu zwei Etagen. Diese Option ist gegen einen pauschalen Aufpreis verfügbar. Weitere Etagen können gegen Zusatzgebühr bedient werden. Montage und Entsorgung sind nicht enthalten.
Premium-Service mit Aufbau (White Glove)
Lieferung bis in den gewünschten Raum, inkl. Transport über bis zu zwei Etagen, Auspacken, Aufbau und Verpackungsentsorgung. Der Premium-Service ist kostenpflichtig. Die Montage umfasst nicht den Anschluss elektrischer Geräte oder das Entfernen vorhandener Möbel.
Bitte schützen Sie Böden und Wände vor der Lieferung. Unsere Lieferpartner übernehmen keine Haftung für mögliche Schäden an Bodenbelägen oder Einrichtungsgegenständen. Möbelstücke werden nicht verrückt oder entfernt.
Rückgabe & Widerruf
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Ausgeschlossen vom Widerruf sind:
Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierte Möbel (z. B. Auswahl von Bezügen, Farben, Maßen)
Artikel, die speziell für Sie produziert wurden
So funktioniert die Rückgabe:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
service@modenamoebel.de
Tel.: 0176 – 41528909
Wir besprechen gemeinsam den Ablauf der Rücksendung.
Für große Möbelstücke organisieren wir eine Abholung durch unsere Spedition.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf – diese wird für die Rückgabe benötigt. Bei fehlender Verpackung kann es zu Abzügen oder Zusatzkosten kommen.
Fragen zur Lieferung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne persönlich weiter. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns an service@modenamoebel.de – wir beraten Sie gern zu Versand, Lieferzeit und Abwicklung.